Regolamento Hotel
CIN: IT003112A1577N29KY
CIR O IDENTIFICATIVO UNICO REGIONALE: 003112-ALB-0001
Regolamento HOTEL BOCCIOLO ***
Alcune osservazione alle quali prestare attenzione
Nel darvi il benvenuto ed augurandovi un piacevole e sereno soggiorno, vi chiediamo di dedicare solo pochi minuti alla visione di alcune norme, regole che troverete nel presente regolamento. La direzione dell’Hotel si riserva la facoltà di modificare il presente regolamento per ragioni di opportunità e funzionamento dei servizi affiggendo le modifiche alla reception dell’Hotel.
ACCETTAZIONE
Al momento dell’arrivo verrà richiesto ai clienti un documento di riconoscimento ai fini della comunicazione agli organi di polizia competenti. Documenti accettati: Carta d’identità, Passaporto, Patente di guida.
Trattamento dei dati personali: Ai sensi dell’art.13 del D.L. 30.06.2003 n.196, tutti i dati personali dei nostri Clienti saranno trattati sia mediante sistemi informatici sia manualmente, al fine di espletare obblighi fiscali (redigere fatture, registrare dati ecc.) ed inviare materiale pubblicitario e promozioni commerciali relative al nostro Hotel.
CHECK-IN / CHECK-OUT
Orario Check-in: dalle ore 15.00 alle ore 20.00
Se per cause di forza maggiore, non sia possibile arrivare nei tempi previsti, è indispensabile avvertire la Reception.
Orario Check-out: dalle ore 8.00 alle ore 11.00. In caso di partenza anticipata rispetto all’orario indicato si prega di avvisare la Reception e saldare il conto la sera prima entro le ore 21.00.
La Reception è a Vostra disposizione tutti i giorni dalle ore 8.00 alle 21.00.
RISTORANTE
La colazione a buffet è servita dalle ore 7.30 alle ore 9.30
Il pranzo è servito alle ore 12.00 alle ore 14.00
La cena è servita alle ore 18.30 alle ore 22.00
Si richiede alla gentile clientela di rispettare gli orari, o di comunicare alla reception eventuali esigenze.
PRENOTAZIONI
Le prenotazioni possono essere effettuate nei seguenti modi:
Direttamente in Hotel
Via telefono o e-mail
On-line: è possibile prenotare tramite www.hotelbocciolo.com
Tutte le prenotazioni devono essere garantite da carta di credito
Le prenotazioni senza carta di credito devono essere saldate almeno 8 giorni prima dell’arrivo in contanti, con assegno o con bonifico bancario
MODALITA’ DI PAGAMENTO
Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:
– Contanti
– Assegno bancario
– Bancomat
– Carte di credito (Visa, Euro/Mastercard, Maestro, CartaSì)
– Bonifico bancario intestato a AV GROUP SRL
IBAN: IT37N0306945430100000002747
BIC: BCITITMM
Avente come causale “Prenotazione dal___ al ___ per il Sig.___”
La fattura deve essere richiesta al momento della prenotazione.
All’incasso della prenotazione, se non riceveremo esplicita richiesta di fattura, Hotel Bocciolo emetterà ricevuta fiscale.
ANNULLAMENTO RECESSO
In caso di annullamento o recesso, verranno applicate le condizioni concordate al momento della prenotazione.
In caso di mancato accordo all’atto della prenotazione circa le politiche di cancellazione, l’hotel accorda la cancellazione gratuita fino a 8 giorni prima della data di arrivo, a partire dal settimo giorno (compreso) prima della data di arrivo, la prenotazione non sarà più rimborsabile, l’intero importo della prenotazione sarà addebitato sulla carta di credito data in garanzia.
In caso di prenotazioni non rimborsabili, l’hotel sarà autorizzato a prelevare l’intero importo direttamente dalla carta di credito fornita dal Cliente.
INFORMAZIONI SULLA CARTA DI CREDITO E SULLA PRE-AUTORIZZAZIONE
A seguito della conferma di prenotazione L’hotel ha la facoltà di pre-autorizzare l’importo dovuto per il soggiorno.
A soggiorno concluso sarà possibile chiudere la pre-autorizzazione e quindi incassare l’importo, oppure stornare la pre-autorizzazione e procedere con l’incasso seguendo le istruzioni fornite dal cliente (in contanti o con altra carta di credito)
Il pagamento avviene al check out ma la direzione si riserva la facoltà di poter incassare l’importo della prenotazione nel momento in cui essa diventa non rimborsabile.
PARTENZE ANTICIPATE
Alla partenza anticipata l’importo dell’intero soggiorno sarà dovuto (come da regolamento alberghiero)
ACCETTAZIONE ANIMALI
L’Hotel offre la possibilità di alloggiare nella propria struttura animali di piccola e media taglia, con un supplemento di Euro 10,00 al giorno per ogni animale.
La Direzione deve essere informata della presenza dell’animale all’atto della prenotazione.
Il cliente all’interno della struttura ricettiva deve provvedere a tenere l’animale in modo da non recare molestie e danni ai clienti e alla struttura alberghiera.
Gli animali possono sostare all’interno di ambienti di uso comune (sala da pranzo, bar, terrazza bar) solo se tenuti al guinzaglio.
Gli animali non possono essere lasciati soli nelle camere, neanche nei terrazzi o balconcini di pertinenza delle stanze.
Possono accedere in albergo esclusivamente gli animali in regola con le norme previste dai regolamenti di igiene e dalla vigente normativa in materia.
La Direzione ha la facoltà di richiedere un indennizzo o risarcimento per eventuali danni arrecati alla struttura.
DIVIETI
In tutte le aree interne dell’Hotel comprese le camere è vietato fumare (art.51 legge 3 del 16/01/03).
Agli ospiti si richiede gentilmente di usufruire delle aree esterne all’Hotel per poter fumare.
È vietato stendere la biancheria su balconi e terrazzi vista lago.
È vietato posteggiare auto alimentate a gas gpl e metano nel garage interno.
È vietato utilizzare i teli e la biancheria in dotazione nelle camere al di fuori delle camere stesse.
DEPOSITO VALORI
Ogni camera dispone di una cassetta di sicurezza elettronica in cui riporre denaro e oggetti di valore. I clienti sono tenuti a conservare i loro oggetti nella stessa e di assicurarsi che al momento dell’uscita dalla camera sia sempre ben chiusa.
L’Hotel non risponderà di eventuali furti o smarrimenti.
PARCHEGGIO
La direzione non risponde di eventuali danni o furti nel parcheggio gratuito dell’hotel.
PULIZIA CAMERE
L’orario delle pulizie delle camere in sosta potrà variare a seconda del piano delle governanti, comunque compreso tra le ore 8:00 e le h. 14:00
SERVIZI DELL’HOTEL
Sono INCLUSI nel prezzo del soggiorno:
Connessione ad internet WI FI
Cambio lenzuola ogni 3 giorni
Cambio asciugamani 1 volta al giorno se gettati a terra.
Parcheggio gratuito presso l’area esterna dell’Hotel oppure a pagamento all’interno del garage (10,00 Euro al giorno) previa prenotazione.
Noleggio biciclette per escursioni Euro 10,00 per 5 ore (mattina o pomeriggio) oppure 15,00 Euro per l’intera giornata.
Piccola sala meeting gratuita previo verifica disponibilità alla reception.
Vasche Jacuzzi ed area relax esterna gratuite. Noleggio teli per area esterna Euro 5,00, noleggio accappatoio € 10,00. È severamente vietato utilizzare nell’area esterna la biancheria presente nelle camere.
L’orario di apertura delle vasche idromassaggio esterne è a discrezione dalla reception, potrà variare in base alle condizioni meteo e alle esigenze organizzative.
L’orario di accensione delle vasche jacuzzi private, in camera è dalle h. 8:00 del mattino alle h. 20:00 della sera.
Sala massaggi interna con professionista esterna: servizio su prenotazione.
Lavaggio in lavatrice max 7 kg. Euro 10,00
Ferro e asse da stiro gratuito su richiesta presso la reception.
Il prezzo NON INCLUDE:
Consumazioni al bar e in sala da pranzo
Telefonate
Tassa di soggiorno di Euro 1,50 per persona al giorno per il comune di Orta San Giulio.
NORME GENERALI DI COMPORTAMENTO NELLE CAMERE E NELL’HOTEL
Divieto d’ingresso nelle camere di persone estranee all’HOTEL. Ai fini della sicurezza e privacy le visite di familiari o amici, devono essere autorizzate dalla Direzione ed il visitatore è tenuto a farsi identificare presso la Reception con un documento d’identità valido.
Si prega di rispettare il riposo di tutti gli Ospiti, in particolare durante la notte, dalle h. 22:00 alle H.8:00.
VIDEOSORVEGLIANZA
L’hotel è dotato di impianto di videosorveglianza per il controllo degli accessi, secondo Autorizzazione all’Installazione di Impianti di Videosorveglianza Prot. N. 21697 del 01/09/2017 rilasciata dall’Ispettorato Nazionale del Lavoro.
E’ severamente Vietato utilizzare in camera:
– Fornelli scaldavivande
– Stufe elettriche diverse da quelle fornite dall’hotel
Dal divieto sono escludi rasoi elettrici, ricarica batteria di cellulari e PC a norma CE.
In caso di danneggiamento agli stessi dovuti a causa di forza maggiore non saranno imputabili all’albergatore.
E’ vietato preparare o consumare pasti in camera per per evitare di attrarre animali o insetti dall’esterno.
